Réceptionnaire en garage automobile H/F

Qui sommes-nous ?

M&M rh est une agence de recrutement et de conseil en ressources humaines avec un rayonnement sur toute la Nouvelle Aquitaine.

Notre partenaire

Notre partenaire est un garage familial multi-marques situé à Trélissac. Benjamin a pris la suite de l’affaire familiale et développe les activités du garage ; en plus de son activité de réparation et de vente de véhicule automobile d’occasion, le garage est devenu concessionnaire de Quad&Buggy pour des marques premiums comme Can-am ou Cfmoto. Dans le cadre du développement de la qualité du service client du garage, notre partenaire recrute un Réceptionnaire H/F.

Challenge à relever

Véritable relais entre le garage et les clients, le réceptionnaire H/F réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

1. Réception et suivi administrative et commerciale

• Accueil des clients et réception des véhicules
• Réaliser un premier diagnostique et évaluation des travaux afin de réaliser un devis.
• Promotion des offres de service de l’entreprise
• Relais du service de vente de véhicules d’occasion : 1ᵉʳ niveau d’information et prise de rdv…
• Gestion des réclamations et des litiges : à remonter auprès du responsable de site, chef d’atelier ou service administratif
• Interventions ponctuelles sur les réparations véhicules

2. Organisation et restitution client

• Organisation et planification des interventions : Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Communication de l’avancement des travaux ou de la nécessité de travaux supplémentaires auprès des clients
• Gestion de véhicules relais si nécessaire
• Vérification de la réalisation effective du contrôle fin de travaux
• Restitution du véhicule au client avec explication des travaux réalisés
• Préparation de la pré-facturation et facturation : Vérification et validation tarifaire des travaux réalisés

Profil recherché  

« Challenger(euse) et passionné(e) par la vente de véhicule, tu possèdes un réel sens de l’écoute, de la négociation et du service clients ».

• • Issu(e) d’une expérience de mécanicien confirmée souhaitant s’orienter vers la réception ou expérience de plus de deux ans à un poste similaire, de préférence dans le milieu automobile.
  • Idéalement, vous avez le permis Poids lourds ou souhaitez vous former (dépannage)
  • Vous possédez une rigueur administrative sans faille
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel

Processus de recrutement

Envoi cv et lettre de motivation à l’adresse suivante : m.meyzat@mm-rh.fr